Müşteriler Neden Aynı Uzmanı Tercih Ediyor? Profesyoneller İçin İpuçları
1. Güven, Güzellik Sektörünün Para Birimidir
Müşteri bir işlem için yatarken yüzünü, ifadesini ve görünüşünü size emanet eder. Bir kez doğru adım attığınızda güven oluşur; iki kez doğru adım attığınızda sadakat oluşur.
Profesyonel İpucu:
Her adımı net şekilde açıklayın, müşterinizin merak ettiği şeyi siz söylemeden önce cevaplayın.
2. Tutarlı Sonuç = Tekrar Tercih Edilen Uzman
Müşteri bir işlemde güzel görünür, diğerinde değilse o ilişki uzun sürmez. Tutarlılık müşteriyi bağlar.
Profesyonel İpucu:
Not tutun: kullanılan pigment, iğne, cilt tipi, işlem derinliği…
Bir müşteriniz geldiğinde “geçmişini hatırlayan uzman” her zaman bir adım öndedir.
3. İletişim Şekliniz Bile Sizi Rakiplerinizden Ayırır
İyi uygulama yapabilirsiniz ama müşteriyi iyi dinlemiyorsanız fark edilmez.
Müşteriler, yargılamayan, sabırla dinleyen ve net konuşan bir uzmana geri döner.
Profesyonel İpucu:
Sorular sorun:
-
“Nasıl bir ifade istiyorsun?”
-
“Günlük makyaj alışkanlığın nasıl?”
-
“Gözüne ağır gelir mi hafif mi istersin?”
4. Doğru Beklenti Yönetimi, Hayal Kırıklığını Sıfırlar
Müşteri, gerçek olmayan hayallerle işlem yaptığında memnuniyetsizlik kaçınılmazdır.
Gerçekte ne olacağını net anlatan uzman ise her zaman tercih edilir.
Profesyonel İpucu:
Öncesi–sonrası fotografları gösterin ama “her ciltte sonuç değişir” vurgusunu mutlaka yapın.
5. Hijyen ve Profesyonellik Sadakat Yaratır
Müşteri, steril bir ortam gördüğünde bilinçaltında şu cümle oluşur:
“Burada işlem yaptırmak güvenli.”
Profesyonel İpucu:
Tek kullanımlık ürünleri müşterinin gözü önünde açın.
Bu küçük detay bile sadakat yaratır.
6. Sonrası Takibi: Müşteriyi Unutmayan Uzman Favori Olur
İşlemden sonraki 2–3 gün içinde atılan bir mesaj, müşterinin kendini özel hissetmesini sağlar.
Profesyonel İpucu:
“Bugün nasıl hissediyorsun? Renk oturması gayet normal ilerliyor.”
gibi kısa bir mesaj bile fark yaratır.
7. Kişiye Özel Tasarım Sunan Uzman En Çok Tercih Edilir
Her müşteriye aynı tarz yapılmaz.
Kendine özel bir tasarım aldığını hisseden müşteri sizi çevresine önerir.
Profesyonel İpucu:
Yüz analizini hızlı, profesyonel ve güven veren bir dille anlatın.
İletişim
(530) 304 98 98
Sosyal Medya Hesaplarımızdan Kurs Paylaşımlarımızı Görebilirsiniz